Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was macht Ihre Geräte besonders?
- Deutsche Präzision und Langlebigkeit – Hochwertige Materialien und Facharbeit für maximale Haltbarkeit und Leistung.
- Smarter digitale Integration – Verfolge deinen Fortschritt, setze Ziele und bleibe mit unserer Trainings-App motiviert.
- Vielseitige Trainingslösungen – Egal ob eine einzelne Bank oder ein ganzes Fitnessstudio, wir helfen dir, das Beste aus deinem Raum zu machen.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir überwachen den gesamten Produktionsprozess – von der Entwicklung und Materialauswahl bis hin zur Lagerung. Unsere Fitnessgeräte werden in modernen Produktionsstätten gefertigt. Wir haben in fortschrittliche Maschinen und qualifizierte Fachkräfte investiert, um die höchste Qualität zu gewährleisten. Die verwendeten Materialien erfüllen die strengsten Sicherheits- und Qualitätsstandards.
Haben Sie ein physisches Showroom oder Geschäft?
Ja, wir haben einen Brand Store. Du kannst uns gerne im Voraus kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder Informationen zur Verfügbarkeit von Geräten zu erhalten.
Bieten Sie Groß- und Gewerbebestellungen an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe, einschließlich Fitnessstudios, Hotels, Sportvereine und mehr. Unser Team arbeitet eng mit dir zusammen, um eine Bestellung zu erstellen, die deinen spezifischen Bedürfnissen und deinem Budget entspricht.
Produktinformationen
Welche Materialien werden für Ihre Geräte verwendet?
Unsere Geräte werden aus hochwertigen Materialien wie robustem Stahl, Edelstahl und leichten Metallen hergestellt. Diese Materialien wurden ausgewählt, um Langlebigkeit, Leistung und Sicherheit zu gewährleisten.
Wie wähle ich das richtige Gerät für meine Bedürfnisse aus?
Um das richtige Gerät auszuwählen, kannst du zunächst deine Fitnessziele, den verfügbaren Platz und dein Budget festlegen. Wir bieten persönliche Beratungen an, bei denen unsere Experten dir helfen, das beste Gerät für deine spezifischen Bedürfnisse auszuwählen.
Sind eure Geräte für Heimfitnessstudios und gewerbliche Nutzung geeignet?
Ja, unsere Geräte sind vielseitig und auf Langlebigkeit ausgelegt, sodass sie sowohl für den Heimgebrauch als auch für den gewerblichen Einsatz geeignet sind.
Kann ich die Bedienungsanleitungen vor dem Kauf einsehen?
Ja, wir stellen dir die Bedienungsanleitungen für unsere Produkte gerne zur Verfügung, bevor du einen Kauf tätigst.
Bestellung & Zahlung
Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deinem Kauf.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter: alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung, sowie Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung über Anbieter wie Klarna.
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja – flexible Ratenzahlung ist über Klarna und andere Anbieter verfügbar.
Bieten Sie Finanzierungs- oder Leasingoptionen an?
Ja, wir bieten sowohl Finanzierungs- als auch Leasingoptionen für unsere B2B-Kunden an. Für Privatkunden bieten wir die Möglichkeit, in monatlichen Raten zu zahlen.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in eine Vielzahl europäischer Länder. Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Zielort. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert in der Regel einige Werktage. Bitte beachte die angegebenen Lieferzeiten auf der Produktseite.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Kleinere Pakete werden mit DHL versendet. Für größere und sperrige Sendungen verwenden wir ein spezialisiertes Logistikunternehmen, das die Lieferung frei Bordsteinkante durchführt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer. Die Tracking-Informationen können am Versandtag leicht verzögert sein, werden jedoch mit der Zeit aktualisiert.
Rücksendungen & Garantie
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, du kannst ein Produkt zurückgeben. Wir bieten dir zwei Rückgabeoptionen an: Rücksendung per Versand oder Rücksendung per Abholung.
Wie funktioniert die Testperiode?
Du hast eine großzügige Testperiode, um das Produkt zu testen. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden bist, kannst du problemlos eine Rückgabe einleiten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Wenn deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenservice-Team.
Was ist durch die Garantien abgedeckt?
Unsere Garantien decken Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Strukturelle Komponenten sind durch eine erweiterte Garantie geschützt.
Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Garantieanspruch ein?
Die Einleitung ist einfach: Öffne ein Service-Ticket auf unserer Service-Seite, gib deine Daten an und füge Bilder des Problems bei.
Installation & Montage
Bieten Sie professionelle Installation an?
Ja, wir bieten professionellen Aufbauservice für unsere B2B-Kunden an.
Wo finde ich die Montageanleitungen?
Die Montageanleitungen sind in den Paketen enthalten. Falls du sie vorher benötigst, kannst du dich gerne an unser Kundenservice-Team wenden.
Training, App-Zugang & Rewards Programm
Wie erhalte ich Zugang zur Trainings App?
Du kannst die App herunterladen und dich als Kunde anmelden.
Welche Funktionen sind in der App enthalten?
Die App umfasst personalisierte Trainingspläne, Übungsanleitungen, Fortschrittsverfolgung und vieles mehr.
Gibt es eine Gebühr für die App?
Nein, die App ist für alle Kunden völlig kostenlos.
Wie funktioniert das Rewards Programm?
Je nach jährlichem Bestellwert sammelst du Punkte, die du gegen Rabattcodes einlösen kannst.
Business & Studio-Lösungen
Bieten Sie Mengenrabatte oder kommerzielle Preise an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Preislösungen für Großbestellungen und gewerbliche Kunden an.
Bieten Sie Beratung für Studioeinrichtungen an?
Absolut! Wir bieten fachkundige Beratung für die Planung und Einrichtung deines Fitnessstudios.
Sicherheit & Datenschutz
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, deine Zahlungsinformationen sind durch SSL-Verschlüsselung und 3D Secure vollkommen sicher.
Speichern Sie meine persönlichen Daten oder Zahlungsdaten?
Wir speichern keine Zahlungsinformationen. Deine persönlichen Daten werden mit größter Sorgfalt behandelt.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Der schnellste Weg ist über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail.
Bieten Sie Live-Chat-Unterstützung an?
Ja, du kannst über das Live-Chat-Feature sofortige Unterstützung erhalten.
Wie kann ich eine Beratung anfordern?
Du kannst eine Beratung direkt von den Produktseiten aus anfordern.
Sonstiges
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an.
Kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Produkt wieder vorrätig ist?
Ja, du kannst dich auf der Produktseite mit deiner E-Mail-Adresse für eine Benachrichtigung anmelden.
Bieten Sie Rabatte an?
Für größere Bestellungen bieten wir individuelle Lösungen an. Wir bieten unseren Kunden jedoch viele Vorteile, wie die kostenlose Nutzung unserer App, eine überdurchschnittliche Garantie und ein Treueprogramm.
Du hast noch Fragen? Kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter!